Arrepentimiento y baja

Si te arrepentís de una compra, cuando corresponde te devolvemos lo que pagaste por el mismo medio de pago, el acceso se corta en el momento y tu cuenta vuelve al plan gratuito.

Cuándo corresponde, contando desde que se habilitó la compra:

• Hasta 10 días corridos, si no hubo uso efectivo del servicio: corresponde (derecho de arrepentimiento).
• Si ya hubo uso efectivo, no corresponde (Disposición 954/2025). Uso efectivo es abrir o elegir el análisis de al menos un partido después de que se habilitó la compra.
• Entre los días 11 y 30, sin uso efectivo: lo reembolsamos por política comercial propia. La ley no lo exige; si la cambiamos, el cambio no afecta los pedidos ya hechos.

Lo usado con una compra anterior no cuenta. Si con la misma cuenta o el mismo email ya hubo un reembolso por arrepentimiento, el pedido no se rechaza: lo verificamos individualmente y te respondemos por email.

Los planes no se renuevan solos, pero podés darlos de baja cuando quieras: el acceso pago se corta en el momento y tu cuenta vuelve al plan gratuito. La baja no genera reembolso; si estás dentro de los 10 días y no usaste el servicio, usá el botón de arrepentimiento, que sí lo devuelve. La baja no borra tu cuenta: para eso escribinos a previa.ayuda@gmail.com.