Política de privacidad
Versión del 1 de octubre de 2026.
En PrevIA te explicamos qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, cuánto tiempo los conservamos y cómo podés ejercer tus derechos. El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su normativa reglamentaria y demás disposiciones aplicables.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Ignacio Gabriel Fontana, CUIT 20-42886498-1, con domicilio en Nápoles 2771, San Miguel, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podés comunicarte a previa.ayuda@gmail.com.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para crear y mantener tu cuenta, prestar el servicio, gestionar las contrataciones, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales.
Datos de tu cuenta. Tu dirección de email y los datos necesarios para autenticarte. La contraseña no se almacena en texto legible: se almacena mediante mecanismos de seguridad destinados a impedir su lectura por parte de PrevIA.
Datos de contratación y pagos. Podemos registrar:
- el plan contratado;
- fecha de contratación;
- fecha de vencimiento;
- precio abonado;
- estado de la operación;
- número o identificador de operación informado por Mercado Pago.
PrevIA no almacena números de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. Los datos ingresados durante el pago son tratados por Mercado Pago en su propia plataforma.
Uso del servicio. Podemos registrar qué análisis o partidos consultaste y cuándo fueron consultados. Esta información se utiliza para administrar los límites de uso del plan, prestar correctamente el servicio, verificar el uso efectivo cuando resulte necesario y prevenir usos fraudulentos o abusivos. También podremos registrar los partidos seleccionados cuando una funcionalidad del plan requiera que el usuario los elija.
Solicitudes de arrepentimiento y reclamos. Cuando realizás una solicitud de arrepentimiento podemos registrar los datos necesarios para identificar la contratación y gestionar el trámite, incluyendo email, fecha, plan, importe involucrado, estado de la solicitud, resultado y código de trámite. Estos registros podrán conservarse durante el plazo necesario para acreditar el trámite, cumplir obligaciones legales o ejercer o defender derechos.
Aceptación de términos. Registramos la versión de los Términos y Condiciones aceptada, la fecha de aceptación y, cuando corresponda, el plan contratado al que se refiere dicha aceptación.
Datos técnicos y de seguridad. Podemos recibir o registrar datos técnicos asociados al acceso y funcionamiento del servicio, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fechas de acceso, información de sesión y otros registros necesarios para seguridad, prevención de abuso y funcionamiento técnico.
Cada cuenta puede mantener hasta tres sesiones abiertas simultáneamente. Para administrar esta funcionalidad podemos registrar información relacionada con cada inicio de sesión y dispositivo.
Datos que no recopilamos. No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas o cuentas bancarias en nuestros sistemas. No vendemos datos personales ni utilizamos los datos de nuestros usuarios para realizar publicidad de terceros.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos los datos personales para:
- crear, mantener y proteger tu cuenta;
- permitir el inicio de sesión y la recuperación de acceso;
- habilitar las funcionalidades correspondientes al plan contratado;
- administrar los límites de utilización del servicio;
- gestionar pagos, contrataciones, reintegros y solicitudes de arrepentimiento;
- acreditar operaciones y conservar constancias de contratación;
- prevenir fraude, accesos indebidos, uso compartido abusivo y extracción o copia masiva de contenido;
- enviar comunicaciones necesarias para prestar el servicio, gestionar la cuenta, informar sobre compras, vencimientos, seguridad y cambios relevantes;
- cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o requerimientos de autoridades competentes;
- ejercer o defender derechos ante reclamos, conflictos o procedimientos administrativos o judiciales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser revocado de acuerdo con la normativa aplicable. La revocación no afecta los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.
La existencia de una relación contractual también puede constituir una base válida para determinados tratamientos que resulten necesarios para cumplir el contrato.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas.
Los datos asociados a una cuenta se mantienen mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, únicamente cuando exista una razón legítima para conservarlos, como el cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales, la acreditación de una contratación o la formulación, ejercicio o defensa de derechos.
Los registros de contrataciones y pagos se conservan durante los plazos legalmente aplicables.
Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante el período necesario para cumplir las finalidades de seguridad, prevención de fraude y mantenimiento del servicio.
Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, eliminaremos los datos que ya no resulte necesario conservar, salvo aquellos cuya conservación esté justificada por una obligación legal o por otra causa legítima reconocida por la normativa aplicable.
Los datos vinculados a una solicitud de arrepentimiento podrán conservarse después de la eliminación de la cuenta cuando sea necesario para acreditar el trámite, cumplir obligaciones legales o prevenir y documentar conductas fraudulentas o abusivas.
5. Con quién compartimos los datos
Para prestar PrevIA utilizamos proveedores tecnológicos que pueden acceder a determinados datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Entre ellos se encuentran:
- Supabase: base de datos y sistema de cuentas.
- Vercel: alojamiento del sitio y herramientas de medición de funcionamiento y rendimiento.
- Cloudflare: protección contra spam y mecanismos de seguridad utilizados en el registro, inicio de sesión y recuperación de contraseña.
- Resend: envío de correos electrónicos.
- Upstash: controles técnicos destinados a prevenir abusos y limitar determinados intentos o solicitudes.
- Mercado Pago: procesamiento de pagos. Los datos que ingresás en el proceso de pago son tratados por Mercado Pago conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal, una orden válida de autoridad competente o cuando resulte necesario para ejercer o defender derechos.
Transferencias internacionales. Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de la República Argentina. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, la realizamos conforme al régimen establecido por la Ley 25.326 y su normativa complementaria, aplicando el mecanismo jurídico que corresponda según el país de destino y las características de la transferencia. Cuando resulte aplicable, podrán utilizarse las Cláusulas Contractuales Modelo aprobadas por la AAIP para transferencias internacionales.
La aceptación de esta política no deberá interpretarse por sí sola como una autorización genérica para realizar cualquier transferencia internacional, sino como información sobre las transferencias que efectivamente resulten necesarias y los mecanismos jurídicos aplicables a cada caso.
6. Tus derechos
Como titular de los datos personales tenés derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que PrevIA posee sobre vos.
- Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: solicitar que se eliminen tus datos cuando corresponda legalmente.
También podés revocar un consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos, escribinos a previa.ayuda@gmail.com, preferentemente desde el email asociado a tu cuenta, indicando qué solicitud querés realizar. Cuando resulte razonablemente necesario para proteger tus datos y verificar que la solicitud proviene de su titular, podremos solicitar una acreditación de identidad mediante mecanismos proporcionales y habituales.
Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro de los 10 días corridos, mientras que las solicitudes de rectificación o supresión serán respondidas dentro de los 5 días hábiles, conforme a los plazos previstos por la Ley 25.326.
El derecho de acceso podrá ejercerse gratuitamente con la periodicidad prevista por el artículo 14 de la Ley 25.326.
Si considerás que tus derechos no fueron respetados, podés presentar una denuncia o reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la Ley 25.326.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
El sitio utiliza conexión cifrada y el acceso a la información se encuentra restringido según las funciones necesarias para operar el servicio.
Para proteger la plataforma frente a registros automatizados, spam y determinados abusos, utilizamos mecanismos de seguridad de Cloudflare, que pueden procesar información técnica del navegador y del dispositivo con esa finalidad.
Ninguna transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizarse como absolutamente seguro. Ante un incidente de seguridad que genere una obligación legal de notificación, se adoptarán las medidas correspondientes.
9. Menores de edad
PrevIA está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años.
No solicitamos deliberadamente datos personales de personas menores de edad. Si detectamos que una cuenta fue creada por un menor, podremos proceder a su cierre y eliminar sus datos cuando corresponda, sin perjuicio de los registros que deban conservarse por obligación legal.
10. Cambios en esta política
Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios en el servicio, en la tecnología utilizada o en la normativa aplicable.
Cuando una modificación sea relevante y pueda afectar de manera significativa los derechos o la forma en que tratamos los datos personales, procuraremos informarte con antelación mediante los medios de contacto disponibles.
La versión vigente estará siempre publicada en el sitio web de PrevIA. Esta Política de Privacidad debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de PrevIA y con la información proporcionada durante el registro y la contratación.